Termos de Uso

Estas são as regras de uso do site, em português simples. Ao usar o site, você está de acordo com elas. Se não estiver, não use o formulário nem o atendente e fale direto com a gente.

1. O que é este site

É o site da Fazenda Araviá (Araviá Hotelaria, Vinhos e Clube Ltda., CNPJ 37.592.618/0001-07, Estrada Municipal do Cedro, km 9, zona rural — Maria da Fé, MG, CEP 37517-000): hotel-fazenda, vinícola e clube de campo. Serve para você conhecer a fazenda, ver diárias, visitas, cardápio e valores do clube, tirar dúvidas e fazer um pedido de reserva, de horário de visita, de visita de associação ou de mesa. Você não compra nem paga nada pelo site. A reserva só existe depois da resposta da fazenda, por escrito, no WhatsApp.

2. Valores "a partir de" e informações do site

• As diárias, os preços das visitas, do cardápio e do clube são os da tabela vigente, mostrada no site com o mês de referência. O valor da sua reserva depende do quarto, das datas, do número de pessoas e do pacote, e vale o que vier por escrito na resposta da fazenda.
• Disponibilidade de quarto, de horário de visita e de mesa muda ao longo do dia. O que o site mostra como livre é uma indicação; quem confirma é a fazenda, na resposta.
• Cuidamos para o conteúdo estar correto e atualizado, mas pode haver erro ou atraso. Se houver diferença entre o site e a resposta por escrito, vale a resposta por escrito.

3. O atendente digital

• O atendente do site (o atendente digital da recepção) é um assistente digital, não uma pessoa. Ele se apresenta como assistente.
• Faz o pré-atendimento: responde com o que está escrito neste site, organiza o seu pedido e o encaminha ao setor certo.
• Ele pode errar ou não saber. O que ele diz é orientação geral; quem confirma preço, prazo, disponibilidade e qualquer combinação é a Fazenda Araviá, por escrito, no WhatsApp.
• Não peça nem digite cartão, senha, CPF, código de verificação ou foto de documento na conversa. Isso não é necessário.

4. Pedido de reserva, visita, associação ou mesa

• Escolher datas, um dia ou um horário no site é um pedido, não uma reserva. O horário só é seu depois que a Fazenda Araviá responder confirmando.
• Respondemos em até 2 horas no horário de atendimento. Se o horário pedido não estiver mais livre, propomos outro.
• Fazer um pedido não cria compromisso nem cobrança para você, e nenhum valor é cobrado pelo site.
• Se precisar desmarcar ou mudar, avise pelo WhatsApp +55 (21) 98156-5995, de preferência com antecedência.

5. Contratação, pagamento e cancelamento

As regras de hospedagem estão escritas na página de hospedagem: pensão completa, entrada e saída, crianças, pagamento (Pix com 5% de desconto ou cartão em até 8 vezes) e cancelamento (sem custo até 7 dias antes da entrada; depois disso, fica retida uma diária). As visitas à vinícola seguem as regras da página da vinícola. A associação ao clube segue as regras e valores da página do clube, com joia em até 10 vezes, e o regulamento entregue pela secretaria. Os seus direitos de consumidor continuam valendo, inclusive o de desistir de contrato feito à distância ou fora do estabelecimento no prazo de 7 dias (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), quando for o caso.

6. Como usar o site

Você se compromete a:

• passar informações verdadeiras nos formulários, só dados seus ou de quem autorizou você a passar;
• não tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o site de forma automática (robôs, raspagem em massa);
• não usar o formulário ou o atendente para enviar spam, ofensas, vírus ou conteúdo ilegal.

Podemos bloquear o acesso de quem fizer isso.

7. Conteúdo e propriedade

Textos, fotos, vídeos, desenhos, logotipo, nome e a organização do site pertencem a Araviá Hotelaria, Vinhos e Clube Ltda. ou são usados com autorização. Você pode ver, compartilhar o link e citar trechos curtos com indicação da fonte. Copiar, vender ou republicar o conteúdo sem autorização por escrito não é permitido.

8. Links para outros serviços

O botão de WhatsApp leva a um serviço de terceiros (Meta), com termos e política próprios. Não controlamos esse serviço.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Fazemos o possível para o site ficar no ar, mas ele pode sair do ar por manutenção ou por problema na empresa que guarda o site ou na internet. Não respondemos por prejuízo que venha de uso indevido do site, de informação falsa passada por terceiros ou de falha fora do nosso controle, nos limites da lei. Isso não retira nenhum direito seu como consumidor.

10. Seus dados

O que fazemos com o que você digita está na Política de Privacidade; o que o site guarda no seu aparelho está na Política de Cookies.

11. Mudanças

Podemos atualizar estes termos. A data no alto mostra a versão em vigor. Para pedidos já feitos, valem os termos da data do pedido.

12. Lei aplicável e foro

Valem as leis do Brasil. Se você é consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio. Nos demais casos, o foro é o de Maria da Fé/MG. Antes de qualquer ação, tente resolver conosco: recepcao@fazendaaravia.com.br ou WhatsApp +55 (21) 98156-5995.

13. Quem somos e como falar com a gente

Araviá Hotelaria, Vinhos e Clube Ltda. · CNPJ 37.592.618/0001-07 · Estrada Municipal do Cedro, km 9, zona rural — Maria da Fé, MG, CEP 37517-000 E-mail: recepcao@fazendaaravia.com.br · WhatsApp: +55 (21) 98156-5995